Comment GOZECO traite un signalement
Nous avons choisi une méthode simple : rendre le canal visible, analyser chaque retour et garder une trace des situations qui posent problème.
Vous décrivez la situation
Nom du partenaire, type de difficulté, date approximative et éléments utiles. Plus le signalement est clair, plus nous pouvons le relire vite.
GOZECO l’examine
Nous vérifions s’il s’agit bien d’une mise en relation relevant de notre périmètre et si des précisions complémentaires sont nécessaires.
Nous pouvons recontacter le partenaire
Lorsque cela est utile, GOZECO peut demander des explications, rappeler le cadre de la relation et faciliter un échange entre les parties.
Suivi interne des partenaires
Les signalements sérieux et documentés peuvent conduire GOZECO à renforcer la vigilance, suspendre une campagne ou arrêter une collaboration.
Nos engagements de traitement
Nous préférons un engagement mesuré et réel plutôt qu’une promesse de façade.
Chaque signalement est lu par GOZECO. Il n’est pas envoyé automatiquement à l’ensemble de notre réseau.
Vous gardez un point de contact GOZECO même après la mise en relation, ce qui renforce la traçabilité du parcours.
Nous pouvons intervenir pour demander des explications ou faciliter un échange, sans nous substituer au partenaire ni à ses obligations.
Les retours justifiés peuvent peser dans le maintien, l’ajustement ou l’arrêt d’une collaboration commerciale ou opérationnelle.
Formulaire de signalement
Le formulaire ci-dessous est réservé aux difficultés rencontrées avec un partenaire ou à la suite d’une mise en relation GOZECO.