Mon fournisseur de bois m'a livré des bûches trop humides, que faire ?

Le sujet qui est au milieu des discussions actuelles se rapporte aux vacances et à la pénurie de carburant.

Mon fournisseur de bois pour ma cheminée m'a livré des bûches trop humides. Que puis-je faire ? 

Dans ce cas, on peut faire valoir la garantie légale de conformité. Cette dernière vous rassure durant deux ans, quel que soit le genre de produit que vous avez acheté. Du bois ou une machine à café, l’obligation du commerçant est la même : "Le professionnel doit livrer un bien conforme au contrat", ce produit doit spécialement "présenter les qualités qu’un consommateur peut légitimement attendre". Tout est précisé sur le site de la condamnation des fraudes, la DGCCRF. 

De ce fait, si vous passez une commande de bûches, c’est dans le seul but de vous réchauffer. Il faudra des modèles bien secs, car les bûches trop humides ne brûlent pas.

Selon Raphaël Barthlomé, responsable du service juridique de l’UFC Que Choisir, vous avez totalement le droit de solliciter "le remboursement de votre commande ou alors le remplacement des bûches".

Envoyez vos questions en vidéo

Si une question trotte dans votre tête concernant les bûches, vous pouvez la poster directement sur les réseaux sociaux avec le hashtag #le20HVousRepond, ou par mail à le20Hvousrepond@tf1.fr. Poser sa question via une vidéo est également possible en se rendant directement sur la page de 20h vous répond.